İade Politikası

24 saat kuralı

Pro veya Max planı satın aldıktan 24 saat içinde sebep göstermeksizin iade talebi açabilirsin: Hesap → Abonelik → İade talep et.

Hangi durumda reddedilebilir?

24 saat geçtiyse.
İlk satın alımdan sonra dijital içerik anlamlı ölçüde tüketildiyse (ör. plan limitlerinin %50'sinden fazlası kullanıldıysa).
Hesap kuralları ihlali (sahte hesap, çoklu kayıt, otomatik bot kullanımı vb.) tespit edildiyse.

İşlem süresi

Talebin admin tarafından genelde 2 iş günü içinde incelenir. Onaylanırsa ödeme yapılan kanaldan (IBAN/TRX) iade gönderilir; transfer ücretleri düşülebilir.

Sorularına

İade veya bekleme süresi ile ilgili soruların için destek@kopya.app.